10月24日上午11点左右，正值居民做饭时间。合肥装修网看到，在小区里，一名老人提着两个水桶到楼下“找水”，老人说家里现在停水了，反映给物业也没人管。

探访：小区七层以上居民常遭停水

这种情况并非偶然，据了解，最近一个月，小区5号、20号等楼栋七层以上，需要二次供水的住户常在用水高峰期遭遇停水。

小区物业客服中心大门紧锁，室内办公电话响个不停却无人接听。期间有不少居民拿着水卡来买水，却吃了“闭门羹”，有人家中甚至已停水三、四天。

居民袁先生抱怨这几年小区物业“不管理，不作为”，绿化没人修剪，一些公共设施损毁。安保也不是很好，自己的摩托车停在小区去买个菜的功夫就被偷了。袁先生说：“后来我们也不怎么缴物业费了。小区环境越来越差，准备将房子卖掉不在这里住了。”

调查：新老物业交接不畅，致七层以上住户停水

据了解，业主委员会于今年8月16日成立，由于居民对物业意见较大，由业主投票决定更换物业公司，最终选择了南京万科物业管理有限公司合肥分公司(下文简称“万科物业”)提供服务，目前正处在合同公示期间，预计11月1日正式入驻。

而小区与物业的合同9月23日便截止，虽经各方协调，保留了45天的交接期，要求物业对小区进行基础服务。但在10月24日，物业正式撤场，所有工作人员都已离散。这两天，小区出现水阀爆裂、高层停水、电梯故障等突发状况，却没有物业公司出面解决问题。

小区新物业公司万科物业项目经理杜红兵介绍，之所以存在停水的情况，是因为小区七层以上住户需二次供水，而泵房设备陈旧，水压上不去。且需要有人值守确保水箱中有水，原物业撤场后，泵房暂时无人管理，在用水高峰期，业主家会出现停水情况。

进展：业委会牵头，三方协商解决方案

高波是该小区业委会主任，也住在小区，对于高层停水问题他也“感同身受”。

在业委会的牵头协调下，10月24日下午，业委会、物业、万科物业三方负责人碰头协商如何处理这8天“空窗期”。

物业工程部刘经理说：“现在小区已经没有工作人员，万科需要什么，我们尽量提供。”

由于万科物业没有正式入驻，万科物业张姓负责人称：“能协助处理的紧急情况，万科一定协助处理，要保证业主的正常生活。”

目前，合肥装修网了解到，万科物业工作人员已接手泵房工作，小区高层停水情况或能得到彻底解决。