据了解，7月17日14时30分许，合肥消防支队望湖中队接到报警称，合肥市马鞍山路与太湖路交口的绿地瀛海大厦A座冒烟，消防官兵火速赶赴现场。

消防官兵到达现场后发现，大厦大门处聚集了大量群众。据大厦安保人员介绍，冒烟处位于23楼，消防官兵迅速赶往23层。

当消防官兵赶到23层时，发现整个楼道内弥漫着呛人的烟味，但未发现明火，大厦内的自动喷淋系统已经启动，不停往外喷水，浓烟主要集中在配电房的管道井里，不断从墙体散发。

经检查，消防队员发现配电房内温度较高，打开后发现里面存在明火，救援人员立即将其扑灭。

据大厦管理人员介绍，“半个小时之前我们这里突然停电，紧接着过了十分钟以后来电了，我们的保洁第一时间发现了火，报了火警，我们赶紧跑上来看，看到整个23楼浓烟四起，什么都看不到，我们物业部、工程部、保安部赶紧上来，用干粉灭火器进行灭火，发现火越来越大，于是赶紧启动消防自动喷淋系统，并报警。”

电工介绍说，“他们(大厦管理人员)打电话说要送电，我开这个门发现里面有火，就赶紧喊人过来了。”

一位保安介绍说，“发现23楼着火，我赶紧带着保安拎着七八个灭火器就冲上去了，电梯门一打开，看到浓烟滚滚，非常呛人。因为当时烟太呛人，让人受不了，所有的人一个个轮番上，对墙体进行灭火，等我们一圈下来后火苗已经压制住了。同时我们组织人员，疏散了大厦内其他工作人员，把所有窗户和门也都打开了。”

据推测，此次火灾，可能是由于天气潮湿，配电房电路老化导致。