合肥装修案例一

去年10月份，市民李先生与合肥市一家装修公司签订了一份家庭装修合同协议，可在之后的装修期间，李先生发现衣柜、吊顶、鞋柜等处均有开裂现象，同时，没有安装主卧室的半包窗套。李先生多次与该公司协商要求处理，但该公司总以忙、有事等借口拖延。

合肥装修案例二

家住合肥市政务区的张先生，房屋装修已经验收完毕，后来参加了某检测公司的免费检测服务，结果发现空气检测不合格。后与装修公司沟通，装修公司也派人过来检测，最终确实超出国家的环保标准。而且张先生家的墙壁出现多处的裂缝，施工质量不合格，房屋至今无法使用。

合肥装修案例三

今年年初，合肥市周女士新房装修，可夏季刚过就发现新装修房屋的所有的墙贴角线都翘起，橱柜、过道的橱门发生了严重的变形，而且上面的贴条也全部翘起。多处墙面出现裂缝现象。周女士与装修公司提出需要对方进行修补，但是一直没有结果。

现状：装修投诉居高不下

来自全国的数据显示，2014年上半年，全国消协组织受理房屋装修服务投诉1786件，其中，质量问题716件，合同问题625件，售后服务206件。消费者投诉反映的主要问题分为四类：

一是利用合同签约过程和合同条款设置消费陷阱，主要表现在合同预算低报高收，经营者以口头形式低报预算，交付定金时，再以较高造价出具预算单据。

二是水、电改造价格不明示。商家签订合同时，不向消费者明示材料和工程单位价格，待施工后随意要价。

三是拆项收费谋取不当利益。商家将地面、墙面等工程项目拆分为拆砸、找平等多个单项，过度拆砸后再将“找平费”作为增项收费。

四是合同中使用材料质量等级约定不明，造成低质材料高价收费。

分析：消费者处于弱势地位

由于家装市场鱼龙混杂、良莠不齐，在材料质量、施工质量甚至装修合同上依然存在许多猫腻，让业主防不胜防，最后受伤的总是消费者。

家庭装修工程的跨度一般为两三个月，消费者要在这么长的时间内，关注工程的全过程往往会力不从心。特别是一些隐蔽工程，非专业人员的消费者更是难以发现质量问题。

另外，一些装修公司设下“免费设计”、“套餐装修”等陷阱。如：“套餐装修”，一些装修公司先报出较低的装修套餐,并承诺免费设计,要求消费者先交纳订金。交完订金后,装修设计人员根据上门测量结果出具的装修预算却远远高于消费者选定的套餐,消费者一旦反悔,订金将无法退回;“无毒环保装修”，装修材料中一般都含有甲醛等物质,但必须在国家规定的指标范围内,不存在无毒装修;合同含糊不清，一些装修公司报价单表述较为笼统,往往只标注所用主材的品牌,并未明确注明具体型号。最后，一些装修公司的霸王条款也严重损害了消费者利益。