2021年10月19日至20日，年度规模最大、规格最高的家装产业头脑峰会——第三届家装产业供需链大会及第五届住宅装饰装修行业T20峰会在浙江杭州盛大召开。作为头部企业代表，成都市川豪装饰有限责任公司合肥分公司总经理王烈先生受邀参与了T20峰会开幕式和会议，与同行及相关企业代表齐聚一堂，开启“四个问题”的寻果之旅。

在过去的一年，家装行业受到了高度重视，国家“十四五规划”提出了“促进住房消费健康发展”、国务院常务会议上首次提到促进家装大宗消费、商务部联合12部联合发声再次提到促进家电、家具、家装大宗消费。2020年行业整体营收增长12.87%，全年完成工程总产值2.4万亿元。

面对家装市场新的上升通道，如何通过标准制定及应用提升交付满意度？整装市场前景如何？家装产业工人，前路应在何方？家装企业应继续扎根本土还是加速全国扩展？这都是装企人面临的严峻问题。

✎ 如何通过标准制定及应用提升交付满意度?

8月17日，CBDA标准《住宅装饰装修工程施工技术规程》及《住宅室内装饰装修工程质量验收标准》正式发布。在2021年度家装两会上，两项标准首次公开详解。川豪装饰被列入首批实施单位，为保障业主消费权益，提升业主品质生活做出更大的迈步。

川豪人一直都秉承着“以服务缔造口碑、以口碑成就品牌”的理念，每周的工地巡检、每年年底的老客户回访检修，都是我们一直在坚持的事情，作为首批《家装行业自律公约》履约单位，川豪将更加严于律己，争取将客户满意度提升至100%！

✎ 整装市场前景如何?

据统计，当前我国家装公司业务模式为整装业务的比例超过60.5%。从消费端看，2020年选择整装的消费者提升了4.5%。超六成的消费者选择全包和整装。整装能否代表未来家装的主流？ 也是这次会议的议题之一。

对于业主来说，整装相对于半包而言更加的便捷，大大的节省了业主的精力和财力。川豪装饰自2005年起就已提出“家居生活集成服务”模式，为消费者提供高品质服务，经过多年的推敲与实践，川豪已具备成熟的整装部门及人员，为整装业主提供完善、细致、便捷的服务。

✎ 家装产业工人，前路应在何方?

当前家装企业用工变得越来越难，缺工人，已经成为行业一大痛点，装修行业也已经出现“一工难求”的局面。伴随着工人少还不断流失，究其根本是装修工人的职业认同感较低。重新定义产业工人的价值，让工人有体验感，让客户有满意度，才是未来家装公司的基本功和硬实力。

产业工人是一个装饰公司的根基和核心，所以提升工人的自我价值，让工人感受到归属感是一个企业永久的课题。川豪装饰在每年夏季都会组织“送清凉”活动，希望在炎热的夏天可以让正在施工的工人们感受到一丝舒心的凉意。

✎ 家装企业应继续扎根本土,还是加速全国扩展?

家装行业迎来新春天，但在新市场环境下屹立前行，是所有家装人面临的新挑战。部分家装企业加速全国布局，通过自身优势及先进理念，开通各地家装市场。部分企业依旧选择扎根本土，深挖本地用户需求，力争区域龙头。在2021年度家装两会上，全国布局发展的家装企业代表和立足本土的家装企业代表两大阵营展开激辩，探讨家装企业前行之路，展现企业顶层思维。

2020年末，川豪在滨湖开设分部，在此之前，川豪针对滨湖区域做了大量的调查，了解片区客户的群体和客户需求等，并给予相应的方案。虽然是分店，但拥有完整的制度和完善的人员职责划分，在不影响本部的情况下，做出了令人满意的成绩。

汇聚好家装，共铸幸福家！2021年度T20家装峰会在热烈、积极的氛围中圆满落幕。随着会议结束，川豪所去探寻的“四个问题”也得到了答案。川豪将带上装满“答案”的行李箱，踏上铺满试题的归途。 未来，川豪装饰会更加积极的探索与创新，为家装行业带来更高品质的产品和服务，为业主交上满分的答卷！