合肥装修网小编获悉，新房刚住一年就出现问题，天花板开裂、墙面渗水等种种情况，让刚住进新房的孙女士苦不堪言。近日，家住经开区高速翡翠湖畔小区的孙女士反映，最近小区中很多业主的家中出现了渗水的情况，而她的家中情况更加严重，客厅卧室的多处天花板均出现了裂缝。

而更让孙女士意想不到的是，在向小区物业、开发商等反映问题后，所有问题均没有得到积极维修处理，开发商消极的处理方式让小区业主十分不满。

渗水情况严重业主担心房屋质量有问题

位于芙蓉路和繁华大道交口的高速翡翠湖畔小区，自2014年交房以来，至今仅有两年左右的时间，虽然属于新建的项目，但是近期多次出现的问题，让小区的不少业主都担心小区的房屋质量或许存在问题。

家住1#的孙女士在去年年底搬入了小区中的新房，让她没想到的是，刚入住没多久家中的卧室就出现了渗水的情况，由于面积较小，孙女士并没有在意，只是进行了简单的维修。然而在今年5月份，合肥装修业主孙女士发现家中天花板有开裂现象，在将天花板的装修全部铲除之后，孙女士发现上面竟然出现了4-5道裂缝，并且在家中的卧室也发现了同样的情况。

而在孙女士向周边邻居询问后才发现，小区中多栋楼的住户家中都出现了问题，而最主要的问题就是墙面渗水。据了解，目前得知家中存在问题的业主多达十几户，出现的问题也基本类似，“现在只是一部分业主，我相信应该还会有其他家有同样的情况，现在唯一担心的就是渗水的情况是否涉及到了房屋质量的原因。”小区业主王先生表示。

在问题出现之后，孙女士找到了小区物业和开发商，但是在开发商等单位了解情况后，小区的施工方当场表态不会帮助修复，而开发商在明确会进行修复后，却一直没有动静。“从我反映问题到现在一个月都快过去了，到现在任何的维修方案都没出。”孙女士对此十分气愤。

开发商：正在积极协调处理

对于高速翡翠湖畔小区反映的问题，本站联系了高速地产的营销物业部，据该部门的相关工作人员介绍，目前正在积极处理该小区出现的问题，“所有家中出现问题的业主，只要申报给物业之后，他们就会安排进行维修。”

下一步将协调相关施工单位进行施工维修，彻底解决小区业主反映的问题，对于给业主造成的损失，他们正在和上层领导进行汇报。

监管部门：十分不满维修情况已发函催促

在高速地产的工作人员表态正在积极处理此事后，本站致电了经开区管委会质检站，对于高速翡翠湖畔小区的情况，质检站的工作人员明确表示对小区开发商的维修情况很是不满，他们已经发函致高速地产总部，督促相关人员尽快展开维修。

并且，对于业主担心在维修之后是否会出现同样的问题，该工作人员表示;“我们会一直关注小区的维修进展，如果维修不彻底，达不到要求，那么会进一步督促相关维修单位，直到彻底解决小区居民的困扰。”

律师：可要求赔偿损失

对于高速翡翠湖畔小区的问题，本站咨询了北京大成(合肥)律师事务所饶先锋律师，据饶律师介绍：“针对孙女士反映的天花板开裂，要首先明确是属于装修问题还是房屋问题，如果是主体板层出现的裂缝，这就可能是房屋质量问题，可要求开发商负责修理，如果严重影响居住，可以要求退房解除合同并要求损失的赔偿。”

合肥装修网小编了解到，而对于多数业主反映的渗水问题，同样要查找分析渗水原因，如果是开发商的房屋质量问题，由开发商负责处理，如果是楼上或楼下业主装修造成，需要有相邻业主承担侵权责任。“业主可以进行索赔，如果开发商和业主意见分歧较大，则需要对因果关系进行鉴定以确定是否属于房屋质量问题。”