今年1月份的一场寒潮，冻坏了很多水管。合肥某小区李女士家阳台的水管也被冻坏，且白白流掉1000多元水费。看着催费单，李女士觉得有些冤，随即便咨询咱合肥装修网的小编，这天灾造成的损失就该用户自己承担吗?供水集团有没有提醒义务?

事件

4月4日，合肥某小区的李女士收到了一张水费催缴单，需要交纳1月和2月份的水费一共1089.9元。还在装修尚未入住的房子，水费怎么会一下暴涨几十倍呢?原来是因为1月份的寒潮天气，冻坏了阳台的水龙头和水管，等她一周后再次来到房子时才发现。

“因为还在装修，每月都只有几十块钱的水费。”李女士说，水管冻裂阳台一片狼藉，没想到事后水费高达1000元出头。在她看来，这次的水管破裂并非自己人为损坏，而是受自然灾害所致，这水费是不是应该有所减免，而不应该用户独自承担?

水量突然暴涨 供水部门是不是有提醒的义务

4月8日，合肥装修网的小编便拨打了合肥供水集团供水热线，热线人员告知，水表之后的水管损坏由用户自己承担，水表之前的供水设施损坏由供水集团承担。李女士家的情况发生在室内，水管产权属于用户，不属于供水集团，所以费用需要由用户承担。

关于提醒，除了抄水表人员根据经验判断外，很难及时发现用水变化，所以没法提醒。事后，李女士证实，确实有维修人员与其联系，但水管已经修好。且维修人员表示，李女士家这类情况不会减免水费。

随后小编又咨询了12348合肥法律服务热线，律师了解情况后表示，供水集团的说法没有问题，虽然是自然原因造成的损失，但因爆裂水管在用户家中，产权属于用户，责任还应该由用户自己承担。此外因为供水集团是后期统计水量使用情况，跟踪对比用水情况变化不是他们的工作，所以也没有提醒的义务。

所以合肥装修网的小编提醒您，即使在装修期间，或者没人入住的情况下，也要即使检查自己家里的情况，避免造成财务上的损失。