项目经理们是接触客户的一线，组织此次培训的目的，就是为了提升山水一线员工的礼貌用语、行为举止、仪态细节等，为了让更多的山水客户拥有更好的服务体验。

吴老师在课程中还加入了许多案例和互动环节，讲述过程生动有趣，项目经理们反馈热烈，课中吴老师教大家做微笑礼仪操，要求大家对彼此友好点头，礼貌示意，氛围轻松愉悦。

虽然表面上只是学习一些基础礼仪知识，但是案例中却充分体现了“律己”、“敬人”、“宽容”、“平等”，人际交往中往往缺少不了这些词汇。工程施工是一个非常复杂的事情，其中牵涉到要对接客户、设计师、主材专员、工人、物业等众多人员，能够充分管理自己的情绪和交际分寸，对于一个杰出的项目经理来说十分重要。

心中有礼仪，行动有分寸言语有章法，修心又修身，山水人，一直秉承以“礼”待客培训礼仪、讲究礼仪、落实礼仪是出于对每位客户的尊重更是出于对员工成长的赋能。