合肥装修公司了解到，消费者对此处理方式表示不满，称邻居已经多次反映空调外机噪音大，影响晚间休息了。在与售后协商无果的情况下，张女士向市消保委寻求帮助。
该市消保委工作人员在接到张女士投诉后，在第一时间和售后联系调查有关事项，经调查，消费者反映情况属实，但售后表示测试噪音值及其他数值都在正常范围，没权限为消费者换机。
鉴于双方对噪音是否正常各执一词，市消保组织人员到空调安装的现场一起测试数据。测试后，市消保委根据测试结果向该空调总部售后反馈有关信息，并提出消保委的处理意见，同时，也做本地售后和消费者的思想工作。
合肥装修公司了解到，最终，总部售后和本地售后协调同意为消费者更换空调外机，尝试解决该问题。消费者对此表示满意。