合肥装修公司了解到，小杨是阜阳人，在合肥一家事业单位上班。今年4月，他在肥西路买了一套50多平米的房子。 9月，小杨住进了新房，也告别了租房住的日子。可好景不长，新房才住一个半月，小杨就发现，天花板不停向下渗水。“一开始只是部分天花板漏水。”在小杨的家里，他指着靠近门位置的一块天花板，如今这里天花板的腻子脱落，他不得不在地板上摆了一排容器接水。而很快，漏水点不断蔓延，甚至延伸到了卫生间和厨房。更令他深感不安的是，客厅的灯罩里也是集满了水。“我现在都不敢开灯，生怕电路短路出现意外。”小杨说，目前房子漏成这样，他被迫搬出去，家里的用电也全部停了。

楼上邻居两年没露过面

自从发现天花板漏水后，小杨就开始联系楼上住户。遗憾的是，他始终找不到这家房屋的主人。小杨住在5号楼203，楼上303住户的大门紧锁。 合肥装修公司了解到，303室的大门上贴了多张水费通知单，物业也在大门上贴了告示，提醒业主回来立即处理漏水问题。小杨说，这家住户姓冯。他从物业那里也找到该住户的手机号，只可惜已经成了空号。随后，小杨又求助到辖区派出所，根据民警查找，小杨再次拿到一个303住户的手机号，只是这次电话始终无人接听。后来经过一番查证，小杨了解到，楼上邻居从2014年后就仿佛人间蒸发了一样。“他的物业费也只交到2014年至2015年。”

终于联系上了楼上房主

寻人线索一断再断，小杨想到了请政府部门帮忙打开楼上住户的锁，清除漏水问题。日前，小杨联系了辖区社居委。庐阳区亳州路古城社居委一位夏姓工作人员告诉合肥装修公司，他们接到小杨的求助后，联系物业以及辖区派出所，甚至连开锁公司的联系方式，但派出所方面表示，他们在业主没有授权的情况下，无权开锁，此事只能作罢。对于小杨的遭遇，辖区派出所民警也表示，他们只能帮忙寻找楼上住户，但根据相关法律，他们无权打开业主家的大门。截至目前，合肥装修公司从小杨处了解，他终于和楼上的房主联系上了，双方正协商处理后续问题。

律师：找不到楼上邻居，可公证后开锁维修

不过小杨的遭遇也令人深省，如果最终真找不到楼上邻居，他该怎么办?对此，合肥庐州律师事务所律师张亚表示，如果真确定是楼上住户漏水，小杨可以联系派出所、物业、社居委，并请公证部门公证，打开楼上住户家里大门，进行漏点维修。公证部门可以公证楼上邻居家里的设施情况，如若损坏，必须要得到修复或赔偿。

合肥装修公司了解到，张律师称，若小杨家里的漏水若真是楼上住户引起的话，邻居必须首先解决漏水问题，此外还得赔偿小杨家里相关损失。