刘女士告诉记者，因为自己上班的地方离界首路幸福人家小区比较近，2013年经过四处比较看房，她选定了该小区的一套位于2楼的精装修住房，买房花费了近80万元。

春节前，刘女士发现位于1楼的下水管道出现了渗水的状况，一些污水直接流到了地面草坪上，她遂要求物业进行维修。

3月24日下午，刘女士家中的厨房洗菜池开始倒灌污水，在房间看电视的刘女士浑然不觉。直到刘女士的丈夫下班回家，发现家里厨房、客厅地上全是污水。刘女士和丈夫忙活了一夜，才清理干净。

在刘女士的要求下，3月25日上午，物业的维修工来到刘女士家中将管道进行了疏通。不过，刘女士告诉记者，疏通只是治标不治本，要想解决下水管道的问题，必须对管道进行更换。

“我也向物业的人进行了咨询，他们说管道没有办法更换。”对于此说法，刘女士表示没有办法认同。刘女士告诉记者，管道仍有堵塞的风险，这几天晚上她都没有睡好，中午也要回家里看看。

对于刘女士的疑问，记者咨询了小区物业，相关负责人告诉记者，该小区是十年前建的老小区，而管道并没有进行雨污分流。日常生活的饭菜、食用油进入管道后，特别是冬天就会造成堵塞。物业也对管道进行了疏通，但是只能治标无法治本。

该负责人告诉记者，如果想要彻底解决管道堵塞问题，需要对小区管道进行彻底改造，但这笔费用高达100万元，不过物业公司并没有这个费用支出。物业也向小区开发商和社区进行了汇报，但是小区的建设单位早已经注销。“对于刘女士的遭遇，我们也非常同情，我们也在与街道社区沟通，看有没有办法进行解决。”