看市场 来访量明显见少

上周末，一场集合了家装、建材、家具、厨电等产品现场展卖的家博会举行。在这个大多商家低价促销的展会上，记者在现场看到，前来参展的合肥装修公司很少，往年会出现的其他知名品牌家装公司却不见踪影。而在合肥装修公司的展位前，前来咨询的消费者并不多。虽然业内人士表示，此时已非家装旺季，但人流量确实同比减少。

今年的整体行业形势从4月份之后明显变淡。“3月份倒有一个小高潮，但那是前年下半年至去年房产交易火爆期的释放。”上半年的形势“不是很好”，“整体咨询量差很多，交房数也差很多。”

而从中国建材流通协会发布的三四月份的全国建材家居景气BHI指数来看，虽然这两个月的景气指数都在上升，“人气”也在持续上升，但两个月的“购买力指数”都在下降，其中3月份的“购买力指数”较去年同期下降12.63点。中国建材流通协会副会长秦占学分析，这意味着购买者“看多买少”，持续观望态势仍在扩大。

消费者要求更高

与此同时，消费者对于家装的要求变得更高了。如今要签单比以前更难。“现在是网络时代，各种信息相对透明，客户从网上接收了大量的信息，设计师必须表现得更专业，才能让他信服你。”据其介绍，以前消费者顶多咨询个两三家就敲定了，现在“一个单子找个五六家咨询也是有的。”在这样的激烈竞争下，设计师如何脱颖而出“拿下”客户，必须得有自己的一套“秘密武器”。“对设计师的专业素养、沟通交流技巧都比以前的要求高多了。”

虽然前来装修的以80后年轻人为主，但他们“对设计的要求高了”，“可能并不知道怎么弄，但会提很多的要求。”

形势预判不乐观

对于形势的判断，受访的业内人士虽然没有达成完全一致，但总体都认为形势不好，只是程度的差别。看目前房产交易量几乎是腰斩的局势，房产已进入深度调整期，因此真正的清冷在今年下半年，甚至是明年。钱明发则觉得“已经这样了，不会再好到哪儿去，也不会再差到哪儿去”。

述原因 高端消费受制经济形势

上游的房地产永远是家装行业最直接的晴雨表。刨去交易量不如之前导致商品房装修量减少外，李冰华表示，目前二手房大量抛售，价格又没有实质性的下降，也导致了一部分客群在买房和装修上的观望。

家装的冷遇是由综合经济形势造成的。“上游有地产调控，宏观上国家的经济结构在进行调整，重心偏向新能源、互联网产业，传统行业普遍不景气。”在这样的大环境下，制造业普遍受到影响，家装也未能幸免。而从投资来看，不少人群将资金用于银行投资获取高利润，也导致了一部分群体在装修上的观望情绪。此外，之前不少高端客户来源于政府部门、事业单位和军队，如今国家倡导简朴，严禁奢华，直接影响了一部分高端客户群体。

品牌公司客源被分流

装修客群的变化被认为是品牌装饰公司“日子难过”的原因之一。前来装修的80后消费者比较多，多是结婚住房，整体户型偏小。“我们以前装修以三居为主，现在是两居为主。”客单价也下降了10%-20%。

去年成交的房产主要以刚需房为主，且房价飙升，挤占了部分业主的装修款，虽然这部分群体还有一定的量，但品牌家装公司的产品基本定位为中产阶级，这部分消费者大多被游击队、工长俱乐部占领，品牌家装公司的市场被严重分流，所以大家都会觉得冷。而在品牌公司中，“定位相对中低端的公司今年反倒活得滋润一些。”

谈未来 品质服务仍是重头戏

形势已然如此，尽管形势不佳会造成市场上拼抢更为激烈，但业内人士普遍认为，家装行业的品质和服务永远是本，没有优质的品质和服务做根基，难有未来。

内功练好才是正道。家装行业是包含设计、施工、产品的整体服务，归根结底卖的还是服务。“产品要过硬，光玩营销不行。如今的客户都精挑细选，本身不过硬，根本行不通。”

这个客户之前选择了工长俱乐部，光水电改造就花了4万多元，而在品牌公司不打折的情况下该项花费也才3万多元。随后因出现质量问题，该客户选择了一家品牌公司，但该品牌公司偏向主材销售，大力推荐这个层高低的客户做地暖。

各出杀手锏力求增长

加强品质和服务的同时，各大装饰公司也在使出十二分气力。据记者了解，目前品牌家装公司都开始“打鸡血”行动，店、人都开始进行比拼，通过充分鼓舞士气来拼抢市场。除此之外，各公司也开始根据自身特色，力求争取更多的份额。