本次会议，旨在加强管理层之间的交流和沟通，强化管理层对公司的战略定位、营销策略以及公司文化的理解和认同，让管理层全体成员上下一心，明确目标，统一思想，步调一致，来实现2021年公司的高效运营和管理。

陈宏董事长做开场致辞，她充分肯定了过去一年华然团队的辛勤劳动和突出成果，在充满不确定性的疫情环境挑战中获得了产值增长、管理创新、成长突破。

同时她结合宏观经济环境和当下家装行业发展特点，分析高品质家装的市场前景，她表达出坚定的信心与期望。她要求华然团队在新的一年里，坚守服务初心，贯彻“客户满意进取2021”的年度主旋律，将各项客户满意提升举措落实到客户服务中。

陈宏董事长亲自宣贯了新版《华然企业文化》，她逐字逐句解读华然的使命、愿景、价值观。她表示企业处在不同发展阶段，企业文化也需要随之做出相应调整，紧扣发展目标、经营战略，形成团队的共识，增强凝聚力。

2021年，华然装饰集团正式实施战略规划，交付中心总监张国辉做集团战略宣导。他介绍了过去一年里，华然战略执行小组从整体上为公司未来设计发展规划，对市场规律和趋势做出宏观把握，实现公司的长远、稳健、持续发展目标。他表示：“2021年，集团将从产品服务、客户体验、管理水平的三个方面实现战略升级”。

2020年，华然人的智慧和创新，既保障了突发疫情下的业务正常开展，又实现了全年经营目标的达成。2021年的经营策略也将由营销中心策划串联呈现。

营销中心总监刘震分享《华然年度经营策略》，他通过“用心联结、专注效率、协作共进”三个词概括了2021年的经营方向：“用心建立与客户的联结，每个部门每一个人都可以是客户满意的发起者;专注我们自身的效率，量化目标，效率提升是服务行业的商业模式的根本所在;团队协作共进，当前组织架构职责更明确、流程更清晰，同时更需要协同一致，实现战无不胜。”

2021年，集团也将继蚌埠公司之后，开设第二家省内分公司——六安公司。2021，作为华然战略推进的第一年，华然将以务实进取的战略基调，稳扎稳打开局，创造下一个辉煌。

本次管理层工作会议以年度战略会议和户外拓展的方式，让大家在新年伊始于轻松的氛围中沟通交流，在华然人共同的愿景使命引领下，恪守信念，阔步前行，用集体的智慧与努力，让华然人共同成长。