随着房地产业的兴起和蓬勃发展，人们对于居家不再仅仅满足于“居者有其屋”，而是有了更高层次的追求，这也就催生了家庭装修这一朝阳产业。合肥装一网小编发现，由于种种原因，家装市场的发展还欠规范，一些“家装游击队”仍然充斥在市场内，合肥市十大家装企业诚信联盟的成立，无疑是国内家装市场的一次创新之举。

合肥家装年产值近400亿元

据合肥市建筑装饰协会统计的数据显示：2016年合肥市家装社会总产值约 380 个亿(含主材配套)，占建筑装饰行业的 50%左右，占合肥市整个建筑业产值的 10%左右。

全市现有家装企业 1000余家，设计师近 20000 名，吸纳农民工就业 12万余人，促进和带动 38个相关产业增加值超过 4000 亿元。家装已成为解决就业问题的重要渠道，成为全面建成小康社会的重要内容，成为改善人民居住环境质量的重要途径，成为实现住宅产业现代化的重要切入点。

家装市场鱼龙混杂

然而，由于种种原因，家装业发展还欠规范，无资质企业和“家装游击队”无论是数量还是市场份额均占70%左右，市民的家装投诉仍然排在整个市场消费投诉的前列。

从 2010年~2016年合肥市装协受理的家装企业家装投诉共有1507起，其中“家装游击队”和非资质企业占 95%以上，以 2016 年为例，全市经政府、协会、消协、质监、媒体网站受理的家装投诉超过1000 起。经该会调解和处理的为184起，其中，市长热线和政务直通车转来的 13起，占 7%;市建委和市建筑市场监督处及质检站转来的33起，占 18%;市消协转来的 44起，占 24%;媒体转来的 7起，占 4%;该会自行受理的 86起，占 47%。该会委托家装委调解和处理了 183 起，占 99.5%，仅有一例调解无果，转由司法途径处理。在调解和处理的投诉中，建材质量差、室内空气质量超标占 11%;装修工艺差，偷工减料，质量粗制滥造占 45%;假冒正规公司的占 5%;使用虚假和不规范合同的占 8%;售后服务差，工程不保修占 7%;拖延工期，搞“半截子工程”的占 11%，野蛮施工甚至致死人命的占 3%;搞虚假宣传、虚假承诺、欺骗消费者的占 10%。

从 6 年多的历程来看，经过政府主管部门和行业协会采取一系列措施规范市场，大力倡导企业自律，投诉有逐年下降的趋势，但是离广大市民对家装行业的要求与期待尚有较大距离。

“诚信联盟”应运而生

一方面是社会对于家装市场的需求逐年增大，另一方面家装企业鱼龙混杂，因市场不规范导致的各种家装投诉、纠纷不断，怎样才能打造出一个消费者、家装企业都放心满意的健康市场?这样的背景下，今年上半年，合肥市十大家装企业诚信联盟应运而生，首批入盟的企业有华然装饰、川豪装饰、东箭装饰、金三环装饰、征途装饰、一号家居网装饰、今朝宜居装饰、苹果装饰、生活家装饰、三筑装饰等十个家装企业。

合肥市十大家装企业诚信联盟主席陈宏表示，联盟的成立，是适应现阶段家装市场发展的产物，是倾听和呼应家装消费者心声的产物，联盟对于规范家装行为，减少家装投诉和纠纷，压缩“家装游击队”生存空间，促进家装企业诚信自律，有效保护家装消费者合法权益，营造家装行业良好的生态环境都有着十分积极的意义。

合肥市建筑装饰协会副会长兼秘书长张清认为，十大家装诚信联盟是合肥市十家一线家装企业自发组织、自愿参加、自行管理、自我约束的非法人、非盈利性质的社会组织。其宗旨是规范行业行为，维护行业的社会声誉和会员企业的合法权益，促进企业的诚信建设，保护家装消费者的合法权益，推进家装行业供给侧结构性改革，促进全市家装业健康、有序、快速发展。

消费者不再投诉无门

应该说，家装十大联盟的成立最大的受益者是广大装修业主，首先是解决了业主选择装饰公司的信息不对称问题，可以放心选择承诺诚信自律的不同价位档次的品牌公司。竣工后还可享受比国家规定两年免费质保还多一年，也就是三年的维修质保待遇。另外，十家企业的设计师、项目经理、质检师和全部施工人员均持证上岗，家装质量得到切实保障。

除此之外，联盟企业将统一使用政府和行业协会提供的示范合同。凡在联盟企业签约的家装工程，纳入协会家装大巡检的管理范围，由专业工程技术人员巡查到户，如发生严重质量、安全问题，将由联盟先行陪付，业主无后顾之忧。

当然，联盟的成立对于装饰公司来说也有很大的好处，比如可以为装饰公司提供一个相对和谐有序的装修施工环境，扩大正规资质公司的市场占有率。而一旦在装修中与物业或业主发生纠纷也可以找到协调处理机构等。

未来将吸纳更多诚信企业入盟

十大诚信联盟仅仅是一个开端，据介绍，目前联盟内本地外地企业各占一半，今后还会不断吸收新成员，以壮大诚信自律的家装队伍，让全市家装消费者有充分的选择余地。

合肥装一网小编了解到，联盟的宗旨是带头规范家装市场，带头做到诚信自律、承担社会责任、推动行业发展，共同遏制“家装游击队”，逐年扩大家装正规军的市场份额，以切实保障家装消费者的合法权益。凡具有包括建筑装饰资质在内的各种合法证照;有高度的社会责任感;无不良信用记录;有较大规模和实力等条件的家装企业均可申请入盟。