买家具老板跑了怎么办?近日，合肥罗先生反映，去年11月底，他在一家建材市场的某木门店铺中订了两套推拉门，并支付了6900元货款。合肥装修网小编了解到，今年3月，新房开始装修，卖门的老板却失联了，店面也关了。

市民：新房装修过半，木门还没进场

年近六旬的罗先生和爱人在合肥滨湖新区购买了一套新房，准备退休以后居住。去年11月，他们去一家建材市场采购家装建材，在某木门专营店订了一套厨房推拉门、一套卫生间推拉门，当场向商家支付6900元货款。“老板让我们付全款，说付了钱之后，什么时候需要，马上就可以做。”罗先生说。

今年3月，新房开始装修了。罗先生的女儿小罗专程到奥特木门专营店，通知老板可以做门了，老板称十天能做好。过了一个多礼拜，小罗再联系老板，电话却无人接听，之前加的微信也被屏蔽了。

罗先生连忙到建材市场了解情况，却发现该木门店铺中的店门已经被封起来了。商场管理员称，该商户在未通知商场的情况下离开，他们也联系不上。“我们找商场已经20多天了，始终没有解决。新房明天就要吊顶了，门还没到位，已经耽误进度了。”罗先生说。

商场：货款交给门店，维权比较困难

该木门专营店已关闭，门上面张贴的告示显示，“因品类调整、品牌升级，部分品牌正在装修中……”隔壁店面人员表示，“店门已经关了一个月，这些天有不少人来找这家老板，我建议你们直接报警或者起诉。”

随后，罗先生来到商场的售后服务部，工作人员称要请示领导，但一直没人出面。之前跟罗先生对接的商场4楼管理员小汪也不在办公室。小汪在电话中表示，商场准备起诉该门店，材料已经递交给律师了。而罗先生购买的推拉门是与商户私自交易，不是商场统一收银，所以不属于售后服务范围。“这个投诉比较复杂，我们正在积极处理，速度没那么快。”小汪说。

随后，商场副经理要求罗先生出示了消费凭证，然后安排工作人员进入系统查询。然而，由于罗先生的货款是直接付给门店，商场系统中没有这笔纪录。

律师：门店自行收款，商场也应担责

在这家建材市场的官网了解到，该市场在同行业中率先实行“先行赔付”制度，即对市场内商家的经营活动承担连带责任，当消费者的消费出现质量或服务纠纷时，由市场先向消费者赔付。

然而上述副经理表示，罗先生的消费行为并不在“先行赔付”范围，“因为他是在店面交的款，商场系统里没有，私下交易没那么容易证实。”该副经理表示，该商户也欠商场钱，“我们也在找他，将通过法律程序维护消费者的权益。”

昨日，安徽徽商律师事务所程永清律师表示，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定，消费者在租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。柜台租赁期满后，也可以向柜台的出租者要求赔偿。柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。“商场对该商户的经营负有监督管理的职责，即便该商户自行收取货款，商场仍然逃脱不了其应负的法律责任，所以消费者依法可以要求商场承担赔偿责任。”程律师说。