合肥装修公司获悉,昨日合肥市工商局发布3月15日当天投诉、举报数据:合肥市12315投诉举报接线平台共接听各类投诉、咨询、举报电话1892件。其中投诉167件,占总接线量8.83%,相比2016年约翻了一番。
央视3·15晚会 合肥企业零投诉
3月15日当天,“合肥市12315消费者投诉举报接线平台”工作人员共计接听消费者各类投诉、咨询、举报电话1892件,同比增长15.16%。其中投诉167件,占总接线量8.83%,相比2016年增长了91%,大约翻了一番。
当晚,央视“3·15”晚会没有直接涉及合肥企业的投诉报道。
12315投诉有用吗?据合肥市工商局发布的数据,3月15日当天“合肥市12315消费者投诉举报接线平台”投诉案调解167件,成功调解163件,调解成功率98%,所有来电均分流转办,妥善处理,处置办结率100%。
3月15日,国家工商总局12315网络投诉平台正式上线。合肥市工商局共收到总局和省局转办件96件,其中投诉67件,举报29件。共涉及网络购物、房产、汽车、预付卡等方面,网购投诉23件、房产类投诉9件、汽车投诉7件,占投诉前三位。
交通工具房产家电 投诉率最高
3月15日当天,12315投诉平台接到商品类消费投诉咨询519件,排名前三位的商品分别为:交通工具、房产及家用电器。在交通工具投诉中排在前三位的是:汽车及汽车零部件;电动车、助力车;自行车及其零部件。房产类投诉主要包括房产证办不下来、延迟交房、房屋质量问题及广告虚假宣传。
据合肥装修公司了解,家用电器类投诉中主要投诉电器商品质量问题及售后服务维修纠纷。