家装投诉主要分为：质量类(包括装饰工程质量和室内空气质量)、经济纠纷类、售后服务类。尤其在老房改造呈大幅增长的当下，装修业主投诉焦点多集中在基材、主材辅料品质下降、漏项套头，以及水电改造用料、定制家具测量面积“注水”等问题上。

业内提醒 1

“改装”设计低报预算，测量面积“悄悄膨胀”

家装设计人员故意漏项隐瞒不报，导致业主预算超支的现象很严重。如何不误入装修公司的“低价”圈套，传统的轻工辅料装修时，预算项目通常包含：吊顶、墙面处理、贴砖、做防水、水暖改造、强弱电改造、拆墙砌墙、主材安装费、工程管理费等。消费者要留意装修公司提供的报价单中，每个部件的尺寸、做法、用料(包括品牌、型号)、单价以及工艺标准。一些不法商家用的水管弯头劣质品，业主入住不到一个月可能就会漏水;还有的人做弱电线改造，只换两头的线，中间大段还是原先的老电线，一般业主看不出来，以后使用都会旧病复发。

传统的轻工辅料装修项目繁多、面积测量复杂，“随着装修市场的完善规范、以及业主日趋理智与专业，相信恶意漏项问题才能完满解决。”

业内提醒 2

墙漆、防水火层等偷工减料，改装频发老房病

在老房改造各环节，消费者都可能受到偷工减料的坑害。在用乳胶漆刷墙时，假如一个房间需要用3桶，而施工人员只用了2桶，自然导致漆膜厚度不够了，再加上某些工人抢时间赶活儿，墙面一层没有干透，又紧接着刷下一层，导致墙面里的潮气外渗，造成空鼓、干裂等质量问题。

“一些不法商家用的水管弯头劣质品，业主入住不到一个月可能就会漏水;还有的人做弱电线改造，只换两头的线，中间大段还是原先的老电线，一般业主看不出来，以后使用都会旧病复发。”据透露，更有甚者还有施工队做木龙骨时，省略了刷防水、防火涂料的程序，为日后埋下了安全隐患;一些施工队刷油漆时，虽然刷够了遍数，但每遍刷得不够仔细，仍存质量问题。魏经理建议消费者，选择品牌知名度较高的装饰公司进行施工，日后若出现问题，也可以比较及时稳妥的解决。

■市场分析

老房翻新增量 呼唤品牌企业标准引导市场

新房成交量下降，装饰公司纷纷将目光瞄准了“老房装修”这块蛋糕。业内人士认为，如果老房装修施工技术不过关，会造成墙面新批刮的腻子与旧腻子层不匹配，过段时间，墙面再次出现大面积开裂;老旧的吊顶如处理不当，容易导致塌陷、掉落等严重事故。 装饰协会人士分析称，诸多品牌装饰公司介入老房翻新市场，老房改造服务也将日趋完善，应老房业主改善居住要求，让施工标准赶超新房装修。