市场 去年起卖场开始在“微营销”投入精力

　　在新浪微博上搜寻合肥各家居卖场名称，很容易就能找到信地·红星美凯龙、政务区红星美凯龙商场、第六空间、华邦伊赛特等家居卖场的官方微博，合肥中高端家居卖场基本上都注册了官方微博，并且也相继开通了官方微信。无论是微博或是微信，高端家居卖场的营销微平台确实吸引了不少消费者，最明显的就是在粉丝人数的不断攀升。业内人士指出，从去年开始，合肥的家居卖场开始在“微营销”上投入精力，伴随着微博运作中，继而又开通微信服务。保持每天都会更新新内容是家居卖场必备功课之一，有的家居卖场会抽出员工兼职维护微博、微信平台，改变随机粗放式的管理模式，据了解，前不久红星美凯龙政务区商场已经专门成立电商部，其工作任务就包含了官方微博和微信的运作。

　　相较于入驻合肥的高端家居卖场来说，早期的中低端家居卖场在“微营销”上明显逊色了很多。没有官方的微博或微信的家居卖场仍占多数。即便是有官方微博也只仅仅局限于“存在”的意义上。极少量的粉丝关注、常年不更新内容使得他们的官方微博成为尚未开垦的荒地。

　　“所有创新业务只为营销服务。”低端家居卖场不愁没有人气，低端的产品以及一些高端卖场没有销售的装修中必备的前期的材料足以带来大量的销售量。合肥华邦伊赛特市场总监李怀忠说。

　　微信微博内容多是配合卖场促销活动推广

　　在红星美凯龙政务区商场，卖场正在为即将迎来的促销活动而准备，其张贴的宣传单页上已经将官方微博和微信账号公布，并且告诉消费者进行关注了解详细情况。显然配合卖场促销活动的推广是目前各大家居卖场“微营销”的首要传播内容。除此之外，大部分卖场都会介绍一些装修、家具搭配等方面的小知识，同时也会经常推出微博转发或者扫微信二维码给予消费者一些额外的小优惠。

　　无论是何种形式的营销，其落脚点都在营销的效果上，“微营销”也不例外。几家家居卖场的相关负责人都看好新媒体的营销方式。

　　“效果是肯定有的。”李怀忠所说的效果主要集中在吸引人气上，至于要真正引爆销售狂潮是不可能，红星美凯龙政务区商场工作人员也表示，目前“微营销”能够直接带来的经济效益实属微乎其微。

　　经济效果不见得有多好，但聚集人气效果这是一条集聚财富的利益链条。“在节假日各家卖场都有促销活动，用官方微博、微信推广促销信息能够率先吸引人气。”某家居卖场的工作人员认为，现在微营销的效果就是将别家的潜在消费者归入自家的麾下，一个消费者转发卖场信息，那么关注他的人或者他的朋友圈里的人都能看见此消息，这种传播范围是无限扩大的。

　　观点 可以说点别的话题邀请粉丝参与讨论

　　“微营销”未能有发挥业内期盼的效果就必然存在某种缺陷。考虑到外在因素，家居卖场所面对的消费者可能并不容易关注到官方微博或微信，毕竟不像一些因微博而红火起来的小餐饮企业。外在因素虽有作用，但李怀忠直言因为有缺陷才导致做不起来。他一直认为，即便是在重视“微营销”的情况下，依然有不尽如人意的地方，但这些方面似乎也是各家卖场的通病。

　　既然想做“微营销”就不能仅仅局限于保证更新内容，更重要的是内容上的选择。李怀忠认为，多数家居卖场会陷入误区，微博、微信上的内容必须都和家居行业有关。除了有需求的粉丝们，又有多少人会真正关注行业内容？与其完全以行业小常识来补充无促销信息的空白期，不如说点别的话题甚至是邀请粉丝们参与讨论某话题，这种互动交流变强后，一旦潜在消费者有真正需求的话立刻会想到这些卖场。

　　“童年在每个人心目中总是无限的美好，芭比娃娃、足球、青蛙王子、豌豆公主、奥特曼、冰棒、泥巴……当童年渐行渐远，站在岁月的端口回望，快乐如昨。在2013年6.1儿童节来临之际，说出你的童年微故事，与我们一起分享快乐童年吧？”这是第六空间官方微博上发起的六一话题。不难看出确实有家居卖场已早他人一步这样做了，开始重视起“微营销”和读者互动的关系。

　　卖场“微营销”与入驻商户脱节

　　做得好的卖场有意识地介绍新入驻商户的信息，发布入驻商户的活动，仅有这些似乎并不够。卖场“微营销”和入驻商户的脱节已是不争的事实。在合肥几家大型卖场中，一些商户明确表示没有开通微博或微信，更别谈关注卖场的新平台了。即便是开通了微博的商户也不见得就关注了卖场。

　　红星美凯龙似乎已经觉察到了端倪，据了解，他们会着手强制商户开通微信服务，并与卖场进行互粉。有业内人士称，卖场的“微营销”运作离不开商户的支持。商户也要认清卖场所做的营销是为了商户服务，只有两方同心协力，“微营销”才能走上新的台阶。

　　微关注好处在帮消费者做初步筛选

　　家居卖场的“微营销”能否给消费者带来切身利益？很多市民就这一问题给出了自己的答案。只有有真正需求才会关注卖场的促销微博，多数市民认为家居行业确实与其他行业不同，消费者的关注度高低取决于是否有需求，一旦需求完后其关注度也会迅速下降。毕竟耐用性产品更换时间也很长。

　　而能够吸引消费者的是家居小知识，或是如何环保之类与消费者切身利益息息相关的却更能抓住消费者的心。有消费者认为，卖场“微营销”带给他们最大的好处是节省了时间。毕竟购买还是要亲自去卖场，但卖场发布的信息能够让消费者做一些初步筛选。消费者建议，如果卖场能够分期将入驻的商户信息推送出来，会让有购买需求的消费者节省更多的购买时间。